Добавьте все возможные статусы для работы с сделками или клиентами чтобы понимать на каком этапе сейчас работа с данной сделкой или клиентом.
В некоторых бизнесах будет хорошим дополнением чтобы на некоторых этапах работы клиенту приходило SMS о изменении статуса заказа или поступление его в производство. Для этого мы сделали удобную настройку уведомлений для клиентов когда вы изменяете статус.